Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat přepravce. Prodávajícího je povinen informovat nejpozději do dvou pracovních dnů od převzetí zboží. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce. Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky: Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu info@domacipotreby-franta.cz, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji:
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním. Nárok na uplatnění záruky může zaniknout zejména v následujících případech:
•Zboží bylo poškozeno při přepravě, kupující si je nepřekontroloval či neinformoval o této skutečnosti přepravce a prodejce (v případě, že dodávka vykazuje zjevné vady přepravního obalu, je kupující oprávněn odmítnout převzetí). •Pokud dojde k porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou. •Neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s návodem k obsluze. •Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci. •Zboží bylo poškozeno živly. •Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.
V případě zjištění výrobní vady a pokud bude závada opravitelná, má výrobce právo na opravu zboží. Pokud závada opravitelná nebude, máte možnost:
1.Nárokovat nové identické zboží. 2.Odstoupit od smlouvy a v tom případě vám vrátíme vaše peníze zpět. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.
Záruční doba poskytovaná při prodeji zboží činí všeobecně 24 měsíců ode dne nákupu, pokud není uvedeno jinak.